Support 2018-10-05T14:50:46+00:00

SUPPORT

Unser Supportteam löst Ihre Probleme schnell und unkompliziert!

Egal welches Anliegen Sie als Awaro Benutzer haben – unser Serviceteam ist als zentrale Anlaufstelle stets die erste Wahl!
Es besteht aus erfahrenen Projektbetreuern, die bei allen Fragen zur Administration, zur Benutzung sowie bei technischen Problemen zur Verfügung stehen. Unsere Servicemitarbeiter stehen immer in engem Kontakt mit Ihrem Awaro Projektberater und sind bereits ganz am Anfang in das Setup des Systems eingebunden. Dadurch kennen Sie ihr Projekt sehr genau und können somit Ihre Probleme schnell und unkompliziert lösen.

+49 69 430 536-29

Mo. – Fr. 8:30 – 17:30 Uhr

support@awaro.com

 

SUPPORT TOOLS

Haben Sie schon die Awaro Support Tools getestet?

Awaro – eine Plattform, die überall funktioniert

Als moderne Web-Anwendung, die auf einem AJAX/HTML5 Framework basiert, ist Awaro auf allen wichtigen Browsern sowohl auf dem PC (Windows, MacOS, Linux) als auch auf Tabletcomputern (iOS, Android) lauffähig. Wir unterstützen alle marktführenden Browser – Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome und Safari – jeweils in den vom Hersteller supporteten Versionen.

Um eine zuverlässige Benutzung sicherzustellen, wird die Kompatibilität direkt beim Login geprüft. Mit der automatischen Systemdiagnose können Sie jedoch bereits vorab die Systemvoraussetzungen testen und sich die Ergebnisse übersichtlich und detailliert anzeigen lassen.

Systemdiagnose starten

Gemeinsam auf einen Bildschirm schauen.

Ein Blick auf Ihren Bildschirm sagt unserem Supportteam oft mehr als viele Rückfragen und Beschreibungen. Mit „GoTo Assist“ können Sie sich von unseren Beratern über die Schulter schauen oder sogar per Fernsteuerung direkt helfen lassen. Ebenso können wir damit unkompliziert und flexibel kurze Online-Schulungen direkt an Ihrem Arbeitsplatz durchführen.

GoToAssist starten

Komfort durch Integration

Die Awaro Desktop Integration App („ADI“) optimiert das Zusammenspiel von Awaro mit Ihrem Betriebssystem und steigert dadurch den Komfort bei der Nutzung von Awaro auf einem PC deutlich. Beispiele hierfür sind ein direktes Bearbeiten und Versionieren von Dokumenten ohne manuelles Herunter- und Hochladen, der Mehrfachdownload ohne ZIP-Archivs oder der bidirektionale Awaro Sync. Die ADI wird über Java™ Web Start bereitgestellt und benötigt daher eine installierte Java™ Laufzeitumgebung (JRE).

Java™ herunterladen